PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuál es el horario de atención?

METROHERRAJES BUCARAMANGA
Lunes a viernes 8:00AM a 12:00PM - 2:00PM a 6:00PM
Sábados 8:00AM a 1:00PM

METROADORNOS BUCARAMANGA
Lunes a sábados 8:00AM a 6:00PM
Siempre en jornada continua

Lunes a sábado 8:30AM a 7:00PM
Siempre en jornada continua

CENTROADORNOS VALLEDUPAR
Lunes a viernes de 8:00AM a 6:00PM
sábados 8:00AM 4:00 PM
siempre en jornada continua

CENTROADORNOS BOGOTÁ
Lunes a viernes de 8:00AM a 6:00PM
sábados 8:00AM 2:00 PM
siempre en jornada continua

CENTROHERRAJES SINCELEJO
Lunes a sábados 8:00AM a 6:00PM
Siempre en jornada continua

CENTROHERRAJES CALI
Lunes a viernes 8:00AM a 12:00PM - 2:00PM a 6:00PM
Sábados 8:00AM a 1:00PM

2. ¿Hacen domicilios dentro la misma ciudad?

Mensajero NO tenemos, pero nuestros clientes pueden enviar su domiciliario con el listado de productos a comprar y nosotros les haremos la entrega del pedido.

3. ¿Hacen envíos a otras ciudades de Colombia?

Si, para enviar mercancía a otras ciudades nuestros clientes se contactan con la agencia que desee o que esté más cerca de su domicilio, luego desde el punto de venta se despachan los productos solicitados por transporte intermunicipal y el cliente cancela el envío a contra entrega. Es importante que para despachar la mercancía primero se haga la cancelación de la factura a través de consignación bancaria.

4. ¿Tienen vendedores externos?

Actualmente NO, para esto tenemos a disposición de nuestros clientes varios puntos de venta a nivel nacional donde pueden acercarse y ser asesorados por nuestro personal.

5. ¿Manejan productos nacionales o importados?

Tenemos productos tanto nacionales (40%) como importados (60%)

6. ¿Tiene catálogos de productos?

Si, el 70% de nuestros productos están exhibidos en los catálogos digitales de nuestro sitio web, los cuales vamos actualizando. De igual forma en los puntos de venta encontrarás muestrarios que guiaran tus ideas.

7. ¿Qué tipo de productos manejan?

Somos facilitadores de insumos para los sectores de CALZADO MARROQUINERÍA ADORNOS y CONFECCIÓN, nuestras líneas de productos están categorizadas así:

ADORNOS PARA CONFECCIÓN

Botones
Cintas
Accesorios
Bisutería
Encajes
Cacharrería

HERRAJES CALZADO Y MARROQUINERÍA

Herrajes
Hebillas
Mosquetones
Materiales

ACCESORIOS PARA DECORACIÓN

Navidad
Eventos temáticos
Artículos decoración

8. ¿En todas las sucursales Mil Herrajes encuentro los mismos productos?

Nuestras agencias están especializadas en dos líneas de productos ADORNOS y HERRAJES, sin embargo, en todas ellas encuentra parte de ambos tipos de insumos.

Nuestra recomendación es si buscas productos para la CONFECCIÓN, ADORNOS Y DECORACIÓN, visites nuestras agencias METROADORNOS, CASABLANCA Y CENTROADORNOS que son fuertes en estos sectores.

Pero si buscas insumos para CALZADO Y MARROQUINERÍA, la mejor opción es nuestras agencias de METROHERRAJES Y CENTROHERRAJES.

9. ¿La empresa dicta cursos para el gremio emprendedor?

Si, ocasionalmente se organizan talleres sobre elaboración de bolsos y carteras, sin embargo, según la acogida que vayan tomando se abrirán más espacios en otras áreas para continuar fomentando el emprendimiento.

10. ¿Hacen ventas por internet?

No, el manejo de las ventas es directamente con nuestras agencias, las plataformas digitales que tenemos actualmente nos permiten estar en contacto para ampliar la información con relación a productos y acompañamiento en el servicio al cliente.

11. ¿Cómo puedo cotizar los precios de productos?

Para facilitar el proceso de cotización, procure ser lo más específico posible o contar con una foto de referente del producto que busca. Pueden contactarnos por diferentes canales para hacer cotizaciones:
- En nuestra página web en la sección contacto pueden enviar un correo electrónico directamente a la sucursal Mil Herrajes que deseen.
- A través de nuestras redes sociales.
- Directamente en los puntos de venta, por medio de los teléfonos fijos.
- En los números de WhatsApp:

Metroherrajes Bucaramanga
+57 316 529 7566

Metroadornos Bucaramanga
+57 318 893 4222

Casablanca Bucaramanga
+57 317 513 2543

Centroadornos Valledupar
+57 317 500 9017

Centroherrajes Sincelejo
+57 316 465 4385

Centroadornos Bogotá
+57 312 578 7925

Centroherrajes Cali
+57 316 525 9176

12. ¿Cómo es el proceso para hacer la devolución de mercancía?

Para que nosotros podamos hacer tu devolución, debes justificar el motivo presentando la factura de venta en un periodo inferior a 15 días, seguido a esto el cambio de la mercancía se hará por otros productos que equivalgan al valor de la factura más no en efectivo.

Para el caso de productos que han sido medidos y cortados (cintas, materiales, encajes, millares, etc.) no es posible hacer cambios.

13. ¿Qué se hace cuando se descontinua una referencia de producto?

Sabemos que el mundo de la moda es cambiante y los insumos no son la excepción, en la medida que algunos productos van quedando descontinuados procuramos innovar con nuevo que rompen la monotonía y así puedes tener más opciones de donde escoger.

14. ¿Por qué varían los precios de una agencia a otra?

Siempre buscamos ofrecerles a los emprendedores insumos de excelente calidad a precios asequibles, las variaciones en los precios están sujetas a temas de impuestos, variaciones del dólar y otras condiciones del mercado.

15. ¿Cómo puedo encontrar lo que necesito entre tanta variedad?

Lo más importante es que tengas la idea de lo que quieres elaborar, lo demás fluye, en cada punto de venta contamos con asesores capacitados para guiar tus creaciones con los productos indicado para su realización.

16. ¿Cómo puedo estar informado de los productos que vienen de moda?

Si quieres estar constantemente informado de los productos que marcan tendencia en la moda, te invitamos a que hagas parte de nuestro boletín informativo registrándote con tu correo electrónico en la parte inferior de nuestra sección de contacto, al igual que consultar con frecuencia nuestras redes sociales, @giraldohermanos.